Privacidade e proteção de dados

Última atualização: 13 de maio de 2026

Política de Privacidade

Informações sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais nos canais digitais da CPJÓIA Artes Visuais Ltda..

1. Objetivo desta Política

Esta Política de Privacidade explica como a CPJÓIA Artes Visuais Ltda. coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários que acessam o site, entram em contato pelos canais indicados, solicitam informações, pedem orçamento, enviam materiais ou interagem com a empresa em ambiente digital.

A Política aplica-se ao website institucional da CPJÓIA e aos canais digitais nele vinculados, incluindo formulários, e-mail, telefone, WhatsApp, Instagram, links de mapa e demais meios utilizados para atendimento comercial e institucional.

2. Controladora dos dados

Para fins da legislação de proteção de dados, a CPJÓIA atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus canais institucionais, quando decide as finalidades e meios de tratamento relacionados a atendimento, relacionamento comercial, análise de solicitações, propostas, comunicações e gestão de contatos.

Contato para assuntos de privacidade: info@cpjoia.com.br.

3. Dados pessoais que podem ser coletados

A CPJÓIA poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a navegação e interação com o site, incluindo:

  • nome, sobrenome, cargo, empresa, área de atuação e vínculo profissional;
  • telefone, WhatsApp, e-mail e demais dados de contato;
  • cidade, estado, endereço comercial ou local relacionado à solicitação de atendimento;
  • conteúdo de mensagens, solicitações, dúvidas, briefings, observações, preferências e histórico de contato;
  • arquivos, imagens, plantas, referências visuais, logotipos, documentos e demais materiais enviados voluntariamente;
  • dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, origem do acesso e interações com botões ou links;
  • dados coletados por cookies, ferramentas de medição, recursos de segurança, plugins ou tecnologias semelhantes, quando utilizados.

4. Dados de crianças e adolescentes

O site da CPJÓIA é voltado a público institucional, corporativo e comercial. A empresa não direciona seus serviços digitais à coleta intencional de dados de crianças e adolescentes. Caso seja identificado tratamento acidental de dados dessa natureza sem base adequada, a CPJÓIA poderá remover as informações ou adotar medidas de regularização cabíveis.

5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

  • responder mensagens, contatos, dúvidas e solicitações enviadas pelo usuário;
  • identificar necessidades comerciais e técnicas para elaboração de proposta, orçamento ou direcionamento interno;
  • realizar atendimento por e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais ou outros canais informados;
  • organizar histórico de relacionamento, retornos, follow-up, reuniões e comunicações comerciais;
  • avaliar viabilidade técnica, estimar escopo, analisar materiais enviados e preparar apresentações;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, administrativas e contratuais;
  • proteger direitos da CPJÓIA, de seus clientes, usuários e terceiros;
  • melhorar o funcionamento, segurança, navegação, conteúdo e desempenho do site;
  • mensurar interesse por páginas, campanhas, serviços e canais de atendimento.

6. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá se apoiar nas bases legais previstas na legislação brasileira, conforme a situação concreta, incluindo:

  • execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando os dados forem necessários para análise de solicitação, proposta, negociação ou prestação de serviços;
  • legítimo interesse: para atendimento, relacionamento comercial, proteção do site, prevenção a fraudes, organização de contatos e melhoria dos serviços, respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver exigência fiscal, contábil, administrativa, regulatória ou judicial;
  • consentimento: quando aplicável a determinadas comunicações, cookies não essenciais ou situações específicas em que a autorização do titular seja necessária;
  • exercício regular de direitos: em procedimentos administrativos, judiciais, arbitrais ou de defesa de interesses da CPJÓIA.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies, pixels, scripts, registros técnicos ou tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, melhorar a experiência de navegação, medir desempenho, compreender o uso das páginas, proteger o ambiente digital e apoiar ações de comunicação institucional.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, remover ou alertar sobre cookies. A desativação de determinados recursos poderá impactar funcionalidades, carregamento, estatísticas ou experiência de uso do site.

8. Compartilhamento de dados

A CPJÓIA poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e compatível com as finalidades desta Política, incluindo:

  • prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, e-mail, segurança, CRM, atendimento, análise de dados, manutenção do site e suporte operacional;
  • plataformas de comunicação, como WhatsApp, e-mail, telefonia, redes sociais e ferramentas de mapa, quando o usuário optar por interagir por esses canais;
  • parceiros, fornecedores, equipes técnicas ou profissionais envolvidos na análise e execução de demandas comerciais, quando necessário ao atendimento;
  • autoridades públicas, órgãos reguladores, poder judiciário, escritórios profissionais ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida, exercício de direitos ou proteção contra ilícitos.

A CPJÓIA não vende dados pessoais de usuários a terceiros.

9. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas digitais utilizadas no funcionamento do site, comunicação, análise, hospedagem, armazenamento, segurança ou atendimento podem operar com infraestrutura localizada no Brasil ou no exterior. Nesses casos, a CPJÓIA buscará utilizar fornecedores que adotem padrões compatíveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

10. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, relacionamento comercial, registro de solicitações, cumprimento de obrigações legais, preservação de direitos, histórico de negociação e segurança.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal que justifique sua conservação.

11. Segurança da informação

A CPJÓIA adota medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Essas medidas podem incluir controles de acesso, gestão de permissões, uso de ferramentas seguras, orientação interna e seleção criteriosa de fornecedores.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. O usuário também deve adotar boas práticas, como evitar envio de informações desnecessárias, proteger seus dispositivos e conferir os canais oficiais antes de compartilhar dados.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
  • informações sobre compartilhamento de dados;
  • revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
  • oposição a tratamento realizado com fundamento em determinada base legal, quando cabível;
  • eliminação de dados tratados com consentimento, observadas hipóteses legais de conservação.

As solicitações poderão ser enviadas para info@cpjoia.com.br. A CPJÓIA poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.

13. Comunicações comerciais

Ao entrar em contato com a CPJÓIA, o usuário poderá receber respostas, mensagens de acompanhamento, informações comerciais, propostas, materiais institucionais e comunicações relacionadas à solicitação realizada. O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais oficiais.

14. Dados de terceiros enviados pelo usuário

Caso o usuário envie dados pessoais de terceiros, declara possuir autorização ou fundamento legítimo para esse compartilhamento, responsabilizando-se pela precisão e licitude das informações encaminhadas.

15. Links externos

O site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, Google Maps, serviços de hospedagem ou outros ambientes digitais. A presente Política aplica-se ao tratamento realizado pela CPJÓIA em seus próprios canais, não abrangendo práticas de privacidade de terceiros, que possuem termos e políticas próprias.

16. Atualizações desta Política

A CPJÓIA poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, tecnológicas, operacionais, comerciais ou institucionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a indicação da data de atualização.

17. Contato sobre privacidade

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato: